Nuestros servicios

Atención al cliente

De la formación en el Post Venta, unos servicios personalizados:

PANEM sitúa los servicios en el centro mismo de su funcionamiento.

Cada dia, es llevado por una escucha tanto del servicio comercial como técnico. La consulta en línea de todas las fichas técnicas de la gama también ofrece una gran flexibilidad de uso.

Como organismo de formación, PANEM también tiene en cuenta la formación permanente de los técnicos de nuestra red de distribución, operadores de cámaras frías. . . así como el apoyo durante la puesta en servicio de los equipos y las primeras utilizaciones.

Todos los días, PANEM demuestra su capacidad de respuesta a través de su Servicio Post Venta donde cualquier pieza pedida antes de las 12h (y disponible en almacén) se envía el mismo día.

PANEM garantiza una actualización permanente de sus equipos tanto productivos como técnicos. Y eso mediante el establecimiento regular de programas de formación interna.

Por último, los equipos de del Servicio Post Venta intervienen directamente ante el cliente o en apoyo de los técnicos o de los distribuidores. Su objetivo es garantizar una perfecta continuidad del servicio.

Preventa, un servicio antes del servicio:

La I+D contribuye a la mejora continua de los equipos PANEM. Se materializa en validaciones previas a la venta que permiten efectuar ajustes, adaptaciones y conducen a la elección de los materiales más relevantes. Mediante la realización de pruebas en el propio laboratorio del cliente, PANEM experimenta. El objetivo de estas pruebas es ayudar en el diseño, validar los prototipos y, lógicamente, mejorar el rendimiento y la ergonomía de los equipos.